メールでのお問い合わせ

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osoji@hc-soja.com

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よくあるご質問

Q. 当日は、どれくらい片づけをしていたらいいですか？

A. クリーニング場所のまわりにある小物や貴重品は別の場所に移動をお願いします。家具や家電などは、必要に応じて移動をお願いするか、こちらで移動させていただきます。エアコンの下にベットがあるなど、脚立を置くスペースを確保できない場合は、作業をお断りすることがあります。

Q. 汚れがすごくてもきれいになりますか？

A. 汚れがすごくても大丈夫です。ただ、素材の中に入り込んだ汚れやカビは完全に落ちない場合もあります。事前にお伺いしてお見積り（無料）の時に、設備の素材や汚れの状態を見ながらご説明しますので、そのあとクリーニングを依頼されるかどうか決めていただければと思います。

Q. 作業時間はどれくらいかかりますか？

A. お見積り時に目安時間をお伝えし、作業日を調整させていただきます。汚れの固着具合や、エアコンの設置状況（天井との隙間や右側の隙間が狭い場合など）により、当日作業時間が延びることがあります。

Q. クリーニング中にちょっと出かけてもいいですか？

A. 作業開始と作業完了の確認時に立ち会っていただければ、途中で出かけていただいても問題ありません。出かけられる際は、スタッフにお声かけください。

Q. 駐車場所は必要ですか？

A. 車1台で伺いますので、駐車場所をお知らせください。お客様の敷地内に駐車できない場合は最寄りの有料駐車場料金がかかることがあります。路上駐車はできかねますので、ご了承ください。

Q. 当日は何人で来ますか？

A. 基本的にスタッフ2名（男性1名、女性1名）で伺います。

Q. 作業中の破損事故はどうなりますか？

A. 当店は賠償保険に加入しており補償は可能です。ただ、エアコンなど製造から10年以上経過し、経年劣化で割れやすくなっている場合など、補償の対象外となることがあります。また、製造から20年以上経つエアコンなど作業をお断りすることもあります。